爱否商城维修服务条款

         

一、总述

首先感谢您选择爱否商城(aifou.cn)为您提供的邮寄维修服务。为了您更好地体验我们的服务,请您详细阅读《爱否商城维修服务条款》。 当您使用爱否商城的维修服务时, 即表示您已经阅读并接受本条款,并完全接受本条款的全部内容。本条款即在您与爱否商城之间产生法律效力。

请您理解,爱否商城维修服务条款可随时进行更新,且无需另行通知。爱否商城有权对上述条款进行修改,修改后的条款一旦公布即有效地替代原有条款。您可随时在网页端查询最新条款。

 二、条款涉及范围

本条款是您与北京爱否科技有限公司之间关于您使用爱否商城维修服务所订立的条款。条款中的服务是指由爱否商城向您提供的包括但不限于手机的维修方案制定、拆机维修、邮递等,并由您向爱否商城支付报酬的服务。

 三、爱否商城维修服务的方式

爱否商城目前仅为您提供寄修服务。爱否商城负责承担往返物流费用(保价费用自理)。爱否商城不承担您在邮寄过程中造成的设备丢失、损坏责任。

、维修服务流程

1. 填写信息

首先您需要在爱否商城网站或者爱否商城官方微信公众号上提交订单,您可以直接在页面点选需要维修的机型,并根据您设备的具体情况,选择故障信息,填写您的详细地址及联系方式。当您在选择好机型及故障后,您会直接看到手机的初步维修方案及爱否商城的初步报价。

2. 网站提交订单

在信息填写完毕,您同意初步报价(初步报价不是最终的维修价格,最终价格以爱否商城检测后为准)并提交订单后,爱否商城客服人员会为您预约顺丰取件服务。请您也及时做好设备有关的信息清除和备份工作,并提前准备好包装。

3. 确认维修方案和支付维修款

当爱否商城收到您的设备后,会对您的设备进行检测,并告知您的设备具体存在的故障问题,并核对与您在提交的订单中选择的机型故障是否相符。若故障相符,相应的维修方案和价格就是您当时提交的订单。若故障不符,工程师会将检测后的实际故障告知于您,并会将由于故障变更而导致维修方案和价格的差异和您进行解释和确认。这些都会在您注册的个人中心中详细的展示,待您同意维修方案和维修价格,并支付款项后,爱否商城的工程师才会开始为您的设备进行维修。

4. 邮寄返回

爱否商城承诺在收到您的设备后两个工作日给出设备维修方案和报价在您确认维修方案和价格,并支付款项后,两个工作日维修完毕并为您寄回

、以下情况,爱否商城可能无法为您提供维修服务:

1. 设备曾经有过维修、进水,或在非官方售后进行维修的经历;

2. 经评估后,整机维修的价格过高,接近或者将超过新机价格;

3. 由于没有官方授权,无法为您提供官方认证配件,只提供参照原装品质进行检测的配件。(出于品质管理需要,配件可能不是全新,但使用品质与全新配件无显著差异。)如果您非常介意;

4. 检测完毕并告知维修方案后,超过三天您未付款或失联;

5. 您寄送的设备实际故障与提交的故障信息不符且不接受爱否商城实际报价;

六、免责条款

 1. 对于因跌落、磕碰、挤压或进液面积达10%以上而丧失部分或全部功能的设备,爱否商城仅对您指定需修复的功能负维修责任。对于设备其他已知或未知的故障不承担任何责任。

2. 如果维修设备于爱否商城维修期间受损、丢失或因维修失误而造成的其他故障,爱否商城会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号(不保证地区版本)的赔偿责任,爱否商城不会承担因此产生的任何其它后果及责任。

3.  质保期间,屏幕碎裂、液晶漏液、缺线、液晶黑块等故障或爱否商城易碎贴破损、撕毁,均属人为原因造成,将无法享受爱否商城免费更换服务。

4.  手机进液、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变形而损坏的手机,还会存在一些隐藏故障,因此检测或维修过程可能会发生手机彻底不能正常开机、显示或者手机彻底不能修复等一系列问题,请客户在维修前认真考虑,一旦维修或者检测造成以上故障的,由客户自行承担,爱否商城不承担任何责任。

5.  工程师确认故障报价后并不保证可完全修复,若确认已无法修复,爱否商城将取消报价将手机退还给您。

6.  请您保证下单前各项信息填写的准确。爱否商城不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备在维修过程中出现任何故障的责任。

7.  爱否商城承诺对仅在爱否商城进行维修且维修成功的设备提供180天故障点配件免费保修服务,以维修设备签收日算,但以下情况除外:

1)人为损坏或爱否商城易碎贴被破坏;

2)故障问题点之外的故障问题;

3)因不可抗力造成损坏的(例如水灾、火灾、地震、重大事故等);

4)在爱否商城购买维修服务后,在第三方维修或者您自己拆机;

5)在保修时检测设备中发现无爱否商城易碎贴或者易碎贴受损;

6)其他爱否商城不予保修的情形。

8.  当您使用爱否商城提供的各项服务后,可能导致您无法使用所用设备官方品牌提供的售后服务,如果您介意,请不要在爱否商城寄修设备。

9. 爱否商城可能根据设备故障问题等实际情况,变更维修方案,维修方案涉及配件、价格等信息,在此情况发生前,爱否商城会通过客服将此变更告知您。如果您不同意上述修改及变更,则爱否商城会将您的设备免费寄回。 

10. 爱否商城会根据市场配件和服务价格变动对系统价格不定期调整爱否商城对于您提交的订单,系统默认保留7天有效期,如果7天内我们还未收到您寄修的设备,将对订单作废处理,如果您还需要我们的寄修服务,请您重新提交订单。