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爱否商城销售的设备，有质量保证吗？
每一台爱否商城销售的设备，都经过专业工程师的40余项的深度检测和机身清洁保养，同时爱否商城提供同行业内领先的7天无理由退货和180天免费保修服务。
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我收到设备后，发现质量问题影响使用，该怎么办？
当您购买设备后7天内对设备不满意或者发现质量问题都可以申请退货服务。当您实际收货之日起的180天内设备本身出现质量问题，爱否商城提供保修服务。
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爱否商城销售的设备用的什么包装，有赠送配件吗？
爱否商城为每一款设备都特别定制了精美的包装，并附送了感谢卡、卡针。爱否商城销售的设备（除S级别外）一般都不包含充电头、数据线、耳机等配件，如果您需要，请在爱否商城精品配件区域（http://www.aifou.cn/peripheral/list.html）另行购买。
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爱否商城购买的设备是否提供发票呢？
您在爱否商城购买的设备，爱否商城通过机身序列号或订单号码为设备提供保修，并不需要您出示包装、发票等。如果您需要发票，请收到设备7天后，通过爱否商城在线客服申请，我们会将发票免费邮寄给您。
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我购买的机器，有原机主使用的数据残留吗？
爱否商城售卖的机器，均来自于原机主的闲置回收。在上架前，都会将其注册信息和数据彻底删除，并恢复出厂设置，您收到设备后，可以绑定任何ID，就像新机一样。
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爱否商城的设备，售出后，支持补差价吗？
二手设备的价格随市场波动非常剧烈，您在购买后，一般不支持降价补差价，请您谅解。
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爱否商城销售的设备来源的渠道是什么呢？
爱否商城所销售的设备均来自于合法正规渠道，包括但不限于顾客闲置、国内专业回收机构等，从源头保证机器处于良好的使用状态，并享有爱否商城180天的免费保修服务。请您放心购买。
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我购买的设备不要了，也没有发货，为什么还要收取1.5%的手续费？
爱否商城属于独立商户，在您通过支付宝或者微信购买爱否商城设备时，爱否商城要为此支付约1.5%的手续费用，费用收取完全来自于支付宝（微信），爱否商城并未收取任何费用，请您谅解。
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你们的手机从哪里发货呢？
爱否商城检测中心位于深圳，目前，手机、配件都从深圳发出，具体货到时间以物流信息为主。
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我购买手机后，什么时候发货呢？发的是什么快递？
如果您在当天四点前下单，当日可以发货（周末及国家法定假日除外），因为电子产品国家规定只能走陆运，顺丰陆运一般是3天左右时间到目的地，爱否商城承诺您下单之后，两个工作日完成发货。
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客服的工作时间是什么时候？
爱否商城客服的服务时间是早9:30-晚6:00；爱否商城仅以在线客服的形式处理售前和售后问题。您可以关注我们的微信公众号“爱否科技”，选择在线客服，如果其他时间在线客服不在，您可以选择我们的智慧机器人为您解答疑惑。
